Universidad de Ciego de Ávila Máximo Gómez Báez
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ISSN: 2309-8333
|
RNPS: 2411
|14|2026|
Este es un artículo Open Access bajo la licencia CC BY-NC-SA 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/)
Estrategia y Gestión Universitaria EGU
Artículo de investigación científico
tecnológica
Cómo citar:
Pérez Rivera, J., Tarango, J.,
& Machin-Mastromatteo, J. D. (2026).
Identidad institucional en universidades
públicas estatales de México: un análisis
desde su proyección usando páginas web.
Estrategia y Gestión Universitaria
, 14,
e9063.
https://doi.org/10.5281/zenodo.18155285
Recibido: 23/11/2025
Aceptado: 03/01/2026
Publicado: 07/01/2026
Autor para correspondencia:
jtarango@uach.mx
Conflicto de intereses:
los autores
declaran no tener ningún conflicto de
intereses, que puedan haber influido en
los resultados obtenidos o las
interpretaciones propuestas
.
Identidad institucional en
universidades públicas estatales de
México: un análisis desde su
proyección usando páginas web
Institutional identity in Mexican state
public universities: an analysis from its
projection using web pages
Identidade institucional em
universidades públicas estaduais
mexicanas: uma análise a partir de sua
projeção por meio de páginas da web
Resumen
Introducción: la identidad institucional en universidades
puede generar diversos aprecios entre las personas
involucradas, las cuales van desde sentimientos de
pertenencia, aprecio y orgullo; además, con el uso de los
medios electrónicos, se convierte en un medio que propicia la
difusión y el reconocimiento de su prestigio. Objetivo:
caracterizar los elementos que constituyen la identidad
universitaria, tomando como base la construcción de un
modelo de evaluación ex profeso. Método: se sustentó en el
paradigma cualitativo tomando como referencia el análisis de
contenido, llevado a cabo en dos fases: (1) usando la
investigación documental para identificar rasgos recurrentes
de identidad institucional universitaria; y (2) revisión de
páginas web de las 34 universidades públicas estatales
mexicanas. Resultados: de acuerdo al modelo inicial
propuesto, la constitución de la identidad universitaria se
compone de elementos dispersos en las distintas instituciones
evaluadas, por lo que no se sigue una estructura constante que
caracterice los procesos educativos. Conclusión: se observa
una marcada ausencia de uniformidad y estandarización en la
promoción de la identidad universitaria entre las instituciones
participantes. Así, se propone el establecimiento de política
públicas que definan los elementos básicos que debe
comprender la estructura de las páginas web de entidades
educativas de nivel superior, especialmente las de carácter
público.
Palabras clave: identidad universitaria, cultura institucional,
universidades públicas, México
Abstract
Introduction: institutional identity in universities can elicit a
range of affective responses among stakeholders, including
feelings of belonging, appreciation, and pride. Through
electronic media, institutional identity also functions as a
channel for disseminating and enhancing recognition of an
institution’s prestige.
Jesi Pérez Rivera
1
Universidad Autónoma de Chihuahua
https://orcid.org/0000-0002-8613-0871
jesiperezrivera@gmail.com
México
Javier Tarango
2
Universidad Autónoma de Chihuahua
https://orcid.org/0000-0002-0416-3400
jtarango@uach.mx
México
Juan D. Machin-Mastromatteo
3
Universidad Autónoma de Chihuahua
https://orcid.org/0000-0003-4884-0474
jmachin@uach.mx
México
Estrategia y Gestión Universitaria
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ISSN
: 2309-8333
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RNPS:
2411
|Vol.14|2026|
| Jesi Pérez Rivera | Javier Tarango | Juan D. Machin-Mastromatteo |
Objective:
to characterize the elements that constitute university identity, using
the construction of a purpose-built evaluation model as the analytical basis.
Method:
the study was grounded in the qualitative paradigm and employed
content analysis carried out in two phases: (1) documentary research to identify
recurrent traits of institutional university identity; and (2) a review of the
websites of the 34 Mexican state public universities.
Results:
according to the
initially proposed model, the constitution of university identity comprises
elements that are unevenly distributed across the institutions evaluated;
consequently, there is no consistent structure that characterizes educational
processes.
Conclusion:
a marked absence of uniformity and standardization in
the promotion of university identity was observed among the participating
institutions. The study therefore proposes the establishment of public policies
that define the basic elements to be included in the website structure of higher
education institutions, particularly public universities.
Keywords:
university identity, institutional culture, public universities, Mexico
Resumo
Introdução: a identidade institucional nas universidades pode gerar
diferentes apreciações entre os atores envolvidos, que vão desde sentimentos
de pertencimento, apreço e orgulho. Com o uso dos meios eletrônicos, a
identidade institucional também se torna um meio para a divulgação e o
reconhecimento do prestígio institucional. Objetivo: caracterizar os
elementos que constituem a identidade universitária, tomando como base a
construção de um modelo de avaliação ex profeso. Método: o estudo apoiou-
se no paradigma qualitativo e utilizou a análise de conteúdo realizada em
duas fases: (1) pesquisa documental para identificar traços recorrentes da
identidade institucional universitária; e (2) revisão das páginas web das 34
universidades públicas estaduais mexicanas. Resultados: de acordo com o
modelo inicial proposto, a constituição da identidade universitária é
composta por elementos dispersos nas diferentes instituições avaliadas; por
isso, não se observa uma estrutura constante que caracterize os processos
educativos. Conclusão: observa-se uma marcada ausência de uniformidade e
padronização na promoção da identidade universitária entre as instituições
participantes. Propõe-se, assim, o estabelecimento de políticas públicas que
definam os elementos básicos que devem compor a estrutura das páginas web
das instituições de ensino superior, especialmente as de caráter público.
Palavras-chave:
identidade universitária, cultura institucional, universidades
públicas, México
| Jesi Pérez Rivera | Javier Tarango | Juan D. Machin-Mastromatteo |
e9063
Introducción
Los estudios de identidad institucional suelen asociarse con organizaciones
comerciales o industriales, que utilizan esta clase de estrategias para lograr un
posicionamiento en todos los ámbitos sociales, regularmente buscando el
reconocimiento comercial de sus productos y servicios. Tal visión se ha vuelto
limitada, especialmente en tiempos actuales, dada la amplia presencia de las redes
sociales, siendo que la aplicación de procedimientos de promoción y reconocimiento
institucional se relaciona con sectores educativos sin excluir a las instituciones de
educación superior del sector público.
Definir el término identidad resulta complejo, además de que observa
múltiples aristas las cuales pueden observar un enfoque según las distintas disciplinas
científicas, tales como la psicología, la sociología o cualquier visión interdisciplinar
entre ambas, cuya aplicación puede suceder en cualquier contexto institucional. Las
instituciones de educación superior representan el escenario ideal para construir
identidades, tanto individuales, colectivas e incluso sociales (Covarrubias, 2024;
Shukla y Srivastava, 2025). Además de otras manifestaciones, en las universidades
suele suceder con mayor facilidad la construcción simbólica de identidades,
asociadas a perfiles ideológicos, de interrelación de las personas y las conexiones en
redes de tipo grupal, las cuales se consolidan en relación a un espacio específico y a
un reconocimiento duradero (Carvalho y Freeman, 2022).
La particularidad del término de identidad institucional es individual o de los
grupos de personas, ambos representados por instituciones diferenciadas por su tipo,
tamaño o actividad funcional, esto significa que cada organización es distinta de las
demás (Knorr y Hein-Pensel, 2022). La identidad de las organizaciones muestra
diversas formas de manifestación individual y grupal, especialmente de forma por
medio de percepciones, sentimientos y pensamientos, que, aunque intangibles
distinguen a las entidades a través otras manifestaciones tangibles, como sucede con
la presencia de símbolos, objetivos, metas, así como en la expresión de valores y
fines (Knorr y Hein-Pensel, 2022; Bracho-Fuenmayor et al., 2023; Petrovska y
Partyko, 2024). Cuando se logra una identidad consolidada se considera una fortaleza
para la institución, aún más cuando esta se ve reflejada en la forma de actuar de los
integrantes de esa comunidad en particular.
Es indudable que la proyección de la identidad universitaria se convierta en
un ethos educativo, por medio del cual las instituciones logran la trascendencia y
aseguren una condición de volverlas más permanentes en el reconocimiento y
distinción de los demás (Dorado Martínez et al., 2024). Además de esto, las
instituciones se fortalecen no solo por su permanencia, sino por la forma de
distinguirse de otras entidades similares, especialmente cuando se busca la
implementación de buenas prácticas a través de las cuales se proyecten elementos
que garantizan el éxito académico (Steiner et al., 2012).
Debe considerarse que la construcción de una identidad universitaria sólida
no siempre sucede con fines similares en cada entidad educativa, incluso algunas
propuestas se inclinan a crear un resultado concreto que se proyecta en interés
materias, tales como: (1) las cuestiones financieras, consideradas en ocasiones como
parte de una industria cultural rentable, considerada incluso como una industria
académica o una industria científica; (2) el desarrollo de un patrimonio a través del
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logro de políticas públicas y políticas institucionales cuya actividad conserve,
restaure o use patrimonios con fines de beneficio económico; y (3) las relaciones
humanas como un vínculo para la integración de grupos de poder en condiciones de
cohesión social que influyan a su vez en elementos de memoria histórica y
autoestima de sus miembros (Gusman y Sandry, 2022). Aunque cada enfoque o
interés de las personas y organizaciones cobra especial importancia, se reconocen
dos cuestiones importantes: la primera, es que con el paso del tiempo cada enfoque
o interés pueden ser conceptualizados y priorizados de forma diferente; y segundo,
se esperaría que las universidades mostraran un mayor al enfoque a la perspectiva
humana (Carayannis y Morawska-Jancelewicz, 2022; Mielkov y Pinchuk, 2024).
En una crítica a las visiones anteriores, se considera poco correcto ver a la
construcción de una imagen institucional con fines materiales ya que las
universidades son consideradas instituciones culturales, donde su propósito principal
es desarrollar actitudes, permitir el análisis de creencias y promover la generación
de valores basados en sentimientos hacia las organizaciones. Este constructo
también se encuentra inscrito en la manera en que la institución se autodefine y
actúa en un contexto particular. También está presente en los valores
institucionales, en las reglas y leyes organizacionales, así como en sus tradiciones,
cultura e historia (Mutch, 2018; Díaz-Romero et al., 2025; Kola y Molise, 2025).
Para estudiar el tema de la identidad universitaria, se parte del supuesto de
que la mayoría de las universidades valoran de forma distinta aquellos elementos
que consideran que mejor promueven mayores y mejores condiciones de identidad
institucional. Siguiendo este orden de ideas, esta propuesta está direccionada a
realizar una caracterización de la identidad universitaria a partir de un análisis de
los elementos que exhiben sus páginas Web de las instituciones públicas de
educación superior de México, mismas que observan una distribución generalizada y
equitativa en cuanto a presencia, prácticamente, en todo el territorio nacional, de
lo cual se deriva que igualmente muestran una influencia directa y amplia en la
educación superior de las masas.
El objetivo planteado por la investigación se refiere a la posibilidad de
caracterizar los elementos que constituyen la identidad universitaria en
universidades públicas estatales de México, diferenciando aquellos rasgos que
muestran influencia en procesos educativos y de fortalecimiento institucional,
tomando para ello un análisis de los elementos planteados a través de las páginas
Web de las propias instituciones. Esto se complementa con los siguientes aspectos
específicos: (1) Integración de un modelo taxonómico de dimensiones e indicadores
en relación con la identidad universitaria; (2) identificar elementos recurrentes de
identidad universitaria; (3) valoración de los elementos de identidad institucional en
instituciones públicas estatales de educación superior en México; y (4) definir
aspectos que inciden en la formación de la identidad universitaria, así como su
impacto en aspectos relacionados con los procesos educativos.
Identidad universitaria como un medio de posicionamiento institucional
Los elementos que conforman la identidad universitaria tienen un gran
impacto en los sujetos, en dos momentos críticos: cuando son estudiantes y cuando
son egresados, donde existe mayor factibilidad en crear condiciones con sentido de
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pertenencia hacia la institución y posibilita su enaltecimiento. Sobre todo, si se tiene
en cuenta que el sentido de pertenencia se manifiesta como un sentimiento de
identificación del individuo con un grupo de personas o con espacios físicos, donde
nacen lazos afectivos, simbolismos y actitudes positivas como parte de su memoria
personal y grupal (Pedler et al., 2021; Mellinger et al., 2023).
La importancia de ver a los egresados como uno de los actores principales
en la integración de procesos de identidad universitaria y al tener un
posicionamiento laboral, presupone que las acciones positivas que desarrollen
estarán vinculadas a la formación previa recibida y se proyectará en acciones,
comportamientos y prácticas a través de las cuales se dará a conocer aspectos la
calidad de la institución de la cual egresaron (Pedler et al., 2021; Githinji y
Nyangoma, 2025). Las necesidades humanas que se cuestionan aquí presentan una
estrecha relación con las necesidades psicológicas y de seguridad, así como con la
búsqueda de su posible satisfacción, donde emerge la necesidad de amor, afecto y
pertinencia (Gimeno-Bayón, 2020).
La identidad institucional debe ser permanente y sustentada, tanto en
estudiantes, docentes, directivos y personal administrativo, por tanto, debe existir
un compromiso de la propia institución por motivar y mantener el vínculo, de tal
manera que, en su conjunto, se desarrollen estrategias innovadoras para su
fortalecimiento (Borja-Gil et al., 2024). La identidad universitaria es un recurso
indispensable para impulsar acciones de colocación, mercadeo y competitividad en
las instituciones de educación superior (Yaping et al., 2023; Dwitasari et al., 2025).
Se presupone que el estudio de la identidad universitaria resulta útil, en
tanto se conozcan los factores de identidad universitaria predominantes en las
universidades públicas estatales de México, así como, dentro del proceso de análisis,
se diferencien aquellos que mayor valor presentan para las instituciones, a partir de
la importancia que se les concede desde las páginas institucionales. De esta forma
se contará con información pertinente y relevante para el desarrollo de estrategias
y actividades dirigidas al fortalecimiento de la identidad universitaria, lo cual influye
en temas importantes como la deserción escolar, el aprecio por las instituciones y
su infraestructura, el sentido de pertenencia y a ver el tema de estudio como
importante en la difusión del prestigio institucional.
Si bien el tema ha sido estudiado anteriormente, la presente investigación
enriquecerá los estudios previos. A partir del desarrollo de la investigación
documental realizada, ha sido posible cerciorarse que existe un amplio interés en la
construcción de una identidad universitaria, no sólo en las instituciones de educación
superior en la categoría de públicas estatales, sino en grandes universidades
(conocidas como públicas federales), como es el caso de Universidad Nacional
Autónoma de México (UNAM), Universidad Autónoma Metropolitana (UAM) y
Universidad Pedagógica Nacional (UPN), entre otras (Jiménez Moreno et al., 2020;
Ortiz Barrera, 2023), pero en lo referente a un análisis desde las páginas Web de las
universidades públicas estatales de México no se han identificado fuentes de
información que hagan alusión al tema de estudio.
Un hallazgo importante en el desarrollo de procesos de investigación
documental respecto al tema de la identidad universitaria, es que es un tema poco
estudiado, especialmente con una perspectiva pedagógica o educativa, sin embargo,
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también se infiere que la existencia de este tipo de medios favorece la innovación
educativa. Por ejemplo, en el caso de esta propuesta, las propias universidades
mexicanas podrían considerar cambios sustanciales en sus prácticas actuales, todo
con miras a la mejora continua, al uso de elementos vinculados a la transdisciplina,
el análisis del poder y las contribuciones tanto a la cohesión como a la división social.
Además de la vinculación entre individuos y grupos basados en patrones de
comportamiento y construcción de discursos, generando con ello cierta identidad ya
que se identifican rasgos distintivos entre sí que provocan el reconocimiento social
y el sentido de pertenencia, situación que se propicia mayormente en entornos
educativos (Pach et al., 2025).
El acceso de información a través de los contenidos proporcionados por las
instituciones educativas usando las páginas Web resulta una fuente de consulta
necesaria, atractiva y funcional. La arquitectura de una página Web en todas las
instituciones se ha convertido en un medio de mercadotecnia digital, donde la
estructura de la información (pestañas, enlaces y contenidos) debe lograr sus
objetivos (Resmini, 2025). Las páginas Web se han convertido en la carta de
presentación de cualquier institución, sobre todo en las condiciones actuales, donde
la actividad virtual ha alcanzado su máxima expresión en comparación con años
anteriores. El acceso al ámbito de la Web tiene como objetivo principal el uso por
el mayor número de personas, sin diferenciar realmente ninguna condición en cuanto
a formación académica, habilidades y capacidades, además no está determinado por
el nivel de conocimientos y habilidades técnicas (Barrientos Oradini, 2022). Por este
motivo, se convierte en una estrategia para difusión de las ofertas, contenidos y
servicios educativos de las instituciones, así como de su prestigio.
Las páginas Web y su importancia en la difusión de la identidad
universitaria
El desarrollo tecnológico y la integración de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC) en la educación han provocado que el mundo
educativo se integre a un ámbito global que se desarrolla desde la red. Es durante
este proceso que las páginas Web emergen como la vía más eficaz para dar a conocer
el potencial de cada institución educativa. Estas surgen como una herramienta de
presentación de los distintos centros, que muestran sus contenidos, servicios y áreas
más destacadas a los distintos públicos.
Las páginas Web se consideran sinónimos de las páginas digitales,
electrónicas y, con poco uso, ciberpáginas, las cuales se definen como información
electrónica o representaciones de documentos electrónicos constituidos por textos,
sonidos, videos o imágenes en movimiento, imágenes fijas, enlaces a través de
hipertextos, donde, usando la computadora o algún otro medio de su tipo es posible
acceder usando navegadores. La existencia de estas ventanas electrónicas resulta
extremadamente necesaria para cualquier organización e institución. Todo ello ha
propiciado que, en la actualidad, prácticamente todas las instituciones de educación
superior cuenten con una página Web, a través de la cual se establezca relación con
los usuarios de la información cubriendo sus necesidades específicas (Mutimukee et
al., 2025).
Como portales institucionales deben estar encaminadas a ofrecer
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información de interés, en todo momento, lo cual sea beneficioso tanto para
miembros de la comunidad escolar o para agentes externos en busca de información
sobre dicho centro (Campoverde-Molina et al., 2021). Una página Web escolar es
funcional en tanto cumple sus objetivos de introducir al centro, es decir, dar a
conocer el trabajo educativo en cualquiera que sea su nivel (Konopyanova et al.,
2023), así como, suministrar datos útiles y relevantes, proporcionar oportunidad de
publicación para los estudiantes y proveer de herramientas a los estudiantes para el
estudio; de información a las familias sobre temas de carácter organizacional y
proyectos educativos; así como mantener informado al profesorado. También debe
cumplir con diversas dimensiones relacionadas a contenidos (textos), arquitectura
del documento, formas claras de accedo, apariencia basada en la estética, buscar
su diferencia con páginas iguales, rapidez en la identificación y localización,
accesibilidad y practicidad para resolver problemas cotidianos de información
(Gharibe Niazi et al., 2020).
Las páginas Web juegan un papel fundamental en la trascendencia de la
imagen institucional, cuya gestión se ha adquirido una gran significación para
cualquier organización en la actualidad y se convierte en un instrumento de
identificación, lo cual posibilita obtener ventajas competitivas. Las dinámicas
actuales del mercado obligan a cada centro a considerar sus atributos y rasgos
significativos para fortalecerlo frente a las presiones que le impone la
competitividad (Xu y Sit, 2024; Irshad, 2025).
Es aquí donde se reconoce la página Web como una estrategia de
mercadotecnia, nada despreciable si se toma en cuenta la trascendencia de la
tecnología y los medios digitales en la actualidad y que, en el caso de las
universidades, se convierte en un vehículo fundamental en la promoción de la
imagen institucional, ya que estos medios son en la actualidad los canales más
efectivos para difundir información y a su vez, se convierten en los mecanismos de
búsqueda más utilizados por la población en general, ya que sus diseños resultan
atractivos y accesibles (Jasmine y Kissvar, 2025).
La imagen percibida en los públicos puede o no tener relación con aquella
que se quiere proyectar, por tanto, si se busca dar a conocer condiciones específicas
de las instituciones educativas es necesario generar una comunicación eficaz y
coherente (Singun, 2025). Sobre todo, en las circunstancias actuales, donde, las
universidades, no solo necesitan planes de estudios actualizados y métodos de
enseñanza novedosos, sino que se convierte en necesidad lograr una amplia
comunicación institucional. Es decir, la comunicación ya no puede descansar en los
métodos tradicionales, pues depende de herramientas tecnológicas capaces de llegar
al público objetivo. El uso de portales institucionales implica la incorporación de un
amplio conjunto de posibilidades y estrategias para difundir el prestigio y la
identidad institucional.
Uno de los principales medios de comunicación de las universidades son sus
páginas Web, ya que actúan como vehículos eficaces para la difusión de los
componentes institucionales. En ellas se encuentra información sobre los planes de
estudio, misión, visión, historia, valores, principales figuras, servicios, datos de
contacto, publicaciones, aspectos deportivos y culturales y, en general, los
elementos más destacados y representativos de la comunidad universitaria (Segura-
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Mariño et al., 2020; Campoverde-Molina et al., 2021; Konopyanova et al., 2023).
Brinda a los usuarios la posibilidad de interactuar con la información en cualquier
momento del día. Su contenido se ajusta, fácilmente, a las necesidades e intereses
de los individuos, con el fin de mostrar la información de forma atractiva para todo
aquel que entre a visitar el sitio.
La identidad universitaria se constituye como elemento indispensable para
erigir un sentido de pertenencia consolidado que potencie el desarrollo de las
instituciones de educación superior en todas las líneas que la componen (Pedler et
al., 2021). Se entiende que, para la existencia de una identidad universitaria
fortalecida, deben potenciarse los aspectos académicos, lingüísticos, simbólicos,
intangibles e infraestructurales, así como las relaciones humanas (Ahn y Davis, 2019).
En los tiempos actuales, donde las tecnologías han conquistado todas las áreas de
acción de las personas, se vuelve indispensable que las universidades se apoyen en
sus ventanas electrónicas para mostrar a la sociedad sus elementos distintivos, los
que la hace diferente al resto y de esta forma, impulsar un desarrollo institucional
robustecido (Konopyanova et al., 2023; Yaping et al., 2023; Gharibe Niazi et al.,
2020; Xu y Sit, 2024; Irshad, 2025).
Materiales y métodos
De acuerdo con las características de la investigación, según su propósito, se
clasificó como de tipo básica, ya que no tuvo como objetivo generar una propuesta
de acción, sino de diagnóstico de una temática de baja consideración en la
perspectiva educativa y científica, sirviendo solo como un medio para propiciar la
toma de decisiones. Además, atendiendo a sus características, se desarrolló bajo el
paradigma cualitativo, lo que permitió identificar perspectivas centradas en la
descripción de elementos fenomenológicos para su posterior interpretación de los
elementos de identidad universitaria que expresan las universidades a partir de sus
páginas Web.
Atendiendo a su método y según el criterio de diseño utilizado en la
investigación fue no experimental, de tipo transeccional exploratorio y descriptivo,
lo cual implicó que la recolección de datos fuese realizara en un único tiempo. Su
caracterización principal fue el análisis temático, con lo cual fue posible encontrar
y organizar los grandes temas que corresponden a la identidad institucional como
significado principal en las narrativas, para posteriormente proceder a la
codificación y agrupación de datos en temas y subtemas.
Aunque la población de interés para esta investigación fueron las
universidades públicas estatales, es importante resaltar que el sistema de educación
superior público en México es en demasía complejo ya que está compuesto por
distintos grupos y tipos de instituciones de educación superior, entre las que se
destacan: universidades públicas federales; institutos tecnológicos; las escuelas
formadoras de docentes (escuelas normales); universidades tecnológicas,
politécnicas, interculturales y populares; y centros públicos de investigación, por
mencionar las principales, ya que además se extiende a una lista considerable de
otras categorías menos importantes (Secretaría de Educación Pública [SEP], 2025).
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De esto se derivó la muestra de interés investigativo, considerando como
ámbito de trabajo a las universidades públicas estatales de México y como fuente de
consulta de los datos de interés, a las páginas Web de cada institución participante.
El tipo de muestreo fue no probabilístico y por conveniencia, ya que se consideró la
capacidad operativa de la recolección de datos a partir de las unidades de análisis
seleccionadas, el número de casos que se estudian y la accesibilidad a la
información. Se clasificaron como muestras homogéneas porque estas unidades
comparten rasgos similares.
Se escogieron las páginas Web porque estas ventanas electrónicas son el
medio en el que se apoyan las instituciones de educación superior,
fundamentalmente, para promover su identidad universitaria. Esto se debe a que
estos sitios son fundamentales para la divulgación de información y la gestión de
trámites. El estudio se basó en las 34 universidades públicas estatales porque estos
centros están distribuidos por todos los estados de México, por lo que se puede
analizar el objeto de estudio desde una perspectiva más amplia, es decir, la
percepción de la identidad universitaria en las distintas regiones del país, sobre todo
si se tiene en cuenta que estas instituciones se reconocen, en la mayoría de los
estados, como las máximas casas de estudio.
El proceso de recolección de datos procedentes de la literatura científica
identificada, permitió analizar, sintetizar y clarificar la información existente y la
confección de un dispositivo en el que se relacionaron distintas dimensiones, con lo
cual se construyó una matriz conceptual sobre identidad universitaria. La integración
de las dimensiones según la concordancia de características fue posible agruparlas
en seis:
a) Dimensión académica. Dada su importancia, se considera la que mayores
aportaciones intelectuales ofrece a las instituciones de educación superior y se basa
en elemento educativos, pedagógicos y de investigación científica (Pino-Vera et al.,
2019; Jiménez Moreno, 2020). Los resultados de esta dimensión soy proyectados a
través de logros académicos, experiencias exitosas de estudiantes y egresados, entre
una variedad de elementos vinculados a procesos educativos (Githinji y Nyangoma,
2025).
b) Dimensión lingüística. El uso del lenguaje en la promoción de la identidad
universitaria tiene un valor fundamental, ya que a través de él se trasmiten
sentimientos, ideas y emociones usando tanto la comunicación oral y escrita (en un
alfabeto formal o de señas). Incluso, el uso de un lenguaje que distingue a un grupo
de personas, se favorece la identidad, propicia la unidad e identifica características
propias (Woltran y Schwab, 2025). Las características principales de la dimensión
lingüística son: (1) es elemento simbólico más representativo en la comunicación
humana; (2) ofrece una variedad de formas de manifestación, que va desde el
lenguaje articulado o formal, el uso de gestos, la representación a través del arte y
la expresión a través de diversos códigos culturales de los grupos de participantes,
de tal manera que todo individuo se reconoce e identifica bajo la manera como otros
expresan sus conocimientos, saberes y experiencias (Tenzer et al., 2021; Woltran y
Schwab, 2025).
c) Dimensión de relaciones humanas. Aunque el lenguaje es el medio más
viable para establecer las relaciones humanas, para esta dimensión se debe pensar
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desde otra perspectiva, la cual se basa en las condiciones del capital humano, donde
se reconocen potencialidades, capacidad de innovación, formas de expresión de
ideas y se identifican formas de plantear estrategias (Valtonen et al., 2023; Wolniak,
2023), encaminadas todas a la construcción y posterior fortalecimiento de la
identidad universitaria. Otro tipo de capital que se involucra en esta dimensión es
el capital relacional, el cual comprende las interacciones de las personas hacia el
interior y al exterior de las propias instituciones educativas, donde se integran
grupos que se identifican por sus propias características, ya sean formativas,
académicas, intelectuales o de investigación, siendo posible generar comunidades
epistémicas, grupos de trabajo, cuerpos académicos o grupos colegiados. Los niveles
de interacción van a variar en sus características y en su intensidad, teniendo como
fin último el desarrollo del sentido de pertenencia.
d) Dimensión de infraestructura. Aunque en apariencia se componga solo de
elementos tangibles, la infraestructura de las universidades es determinante para
definir su identidad y representa, más que elementos físicos, la construcción de un
capital organizacional o estructural, en donde además de los artefactos, se tiene
amplia relación con el conocimiento de las organizaciones, el cual se usa
internamente y se proyecta al exterior a través del uso de elementos basados en
procesos y la cultura organizacional. Por ejemplo, el conocimiento científico
generado por las instituciones de educación superior es un elemento que posiciona
a las entidades con un reconocimiento social dada la importancia de la gestación de
nuevo conocimiento científico como actos sistemáticos y no asilados, representados
como uno de los elementos que mayor prestigio les conceden a las entidades de
conocimiento (Larregue y Pavie, 2025).
e) Dimensión simbólica. Las universidades en general cuentan con símbolos
distintivos, al menos un logotipo, colores distintivos, lemas o una mascota,
elementos que les permite distinguirse de otras. Existen dos tipos de símbolos: (1)
los diacrónicos (asociados con la historia de las instituciones y son generados a lo
largo del tiempo en el desarrollo institucional, aquí se ubican escudos, banderas,
himnos, por mencionar los más frecuentes); (2) y los sincrónicos (que corresponden
a épocas específicas, se consideran aquí personas destacadas que hayan tenido
relación con la institución, por ejemplo, docentes, artistas, intelectuales, personas
reconocidas en la cultura o humanistas y pensadores, especialmente aquellos que
han tenido aportaciones al conocimiento durante su estancia en la universidad a la
que pertenecen (Deng y Feng, 2022).
f) Dimensión de elementos intangibles. Esta dimensión suele traslaparse con
la dimensión lingüística, aunque también es fácil diferenciarla según sea la situación
en cuestión. Una de sus principales características es que no es posible ser percibida
mediante el tacto, por ejemplo, la misión, visión y valores institucionales, el registro
de la historia institucional como los principales. Se consideran en este renglón
aspectos relacionados con las relaciones, redes de desarrollo (académico, científico,
social y político), con lo cual se generan grupos de poder y de influencia (Miotto et
al., 2020; Aldosari, 2021).
La amplia categorización identificada permitió especificar subdimensiones e
indicadores específicos, de tal manera que se sistematizó de un lenguaje libre a uno
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estandarizado, sirviendo esto como base para el análisis de las páginas Web de
universidades participantes, clasificando los resultados según su frecuencia de
aparición en una matriz que integra una taxonomía de los elementos identificados
para la construcción de un modelo de identidad universitaria.
Resultados y discusión
Los resultados obtenidos de las páginas Web de las universidades públicas
estatales de México respecto a su identidad institucional son presentados de la
siguiente forma: (1) dividido en seis dimensiones; (2) cada dimensión con sus
respectivos subdimensiones; (3) cada subdimensión dividido en indicadores. La
cantidad de subdimensiones e indicadores varía según los elementos identificados en
la construcción del modelo de evaluación. Además, en la descripción de los
resultados se incluyen breves elementos teóricos y la valoración de rasgos según
niveles de presencia: alta, mediana y baja; incluso se indican ausencias.
Previo a la descripción de los resultas, debe aclararse que la identificación
de presencia o ausencia de elementos, permitió mantener la congruencia con el
objetivo planteado, se identificó abundante presencia de información, dispersa en
múltiples elementos, por lo que, de inicio se logra la probatoria de aplicación del
modelo inicial propuesto, sin lograr su contraste con los resultados de forma
específica, siendo que se llega sólo a una sistematización de datos, a través de la
cual se identifica un proceso de análisis descriptivo. Aunque se insiste que se trata
de una investigación documental-descriptiva con enfoque cualitativo, se demandan
análisis posteriores que garanticen la evaluación de las instituciones bajo una
perspectiva tangible de su proyección en la identidad institucional, donde se
equiparen elementos precisos presentes y ausencias, complementados por
propuestas de acción concretas para la mejora.
1. Dimensión académica
Dividida en cinco subdimensiones (competencia de los docentes; gestión
académica; estrategias de enseñanza y aprendizaje; currículo; y desarrollo de
competencias) y en 11 indicadores. Esta dimensión es la más completa en cuanto a
su amplitud de subdimensiones e indicadores, donde sus resultados más
sobresalientes de 31 de 34 entidades evaluadas son los siguientes:
a) Actividades de alta presencia. cantidad de investigadores reconocidos;
presencia y estructura de cuerpos académicos y grupos de investigación; generación
de publicaciones científicas; proyectos de investigación con financiamiento;
definición precisa de líneas de investigación; dirección de tesis; laboratorios de
investigación; sistemas de becas; formación integral; servicios médicos; desarrollo
profesional; trámites académicos, oferta educativa; programas de seguimiento de
egresados; trámites de titulación y graduación; planes de estudio; certificación de
programas educativos; programas de formación integral.
b) Actividades de mediana frecuencia. Departamentos, secciones o
instancias vinculadas a la investigación; vinculación con organismos nacionales de la
ciencia; posgrados de calidad; revistas científicas de generación interna; desarrollo
de eventos de divulgación científica (congresos, simposios, foros, entre otros);
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patentes; relación con el mercado laboral; programas de desarrollo del sentido de
pertenencia; programas de capacitación en idiomas y en TIC.
c) Actividades de baja frecuencia. Premios y reconocimientos; procesos de
formación doctoral para docentes de la propia institución; procesos de interacción
entre cuerpos académicos; programas de movilidad estudiantil; programas de
tutorías; acercamiento a sectores sociales; creación de repositorios institucionales;
citaciones a publicaciones de investigadores; profesores visitantes; programas de
internacionalización de la enseñanza; sistemas de becas; formación integral;
servicios médicos; desarrollo profesional; trámites académicos.
2. Dimensión lingüística
El análisis de esta dimensión identificó diversos criterios de evaluación, tales
como datos históricos, actividades en la institución, elementos de identidad
universitaria, mensajes de los estudiantes y opiniones expresadas y palabras
distintivas. Los resultados obtenidos en relación con esta dimensión fueron escasos,
debido a la escasa presencia en la mayoría de las universidades públicas estatales
participantes en el estudio.
Los datos recolectados de esta dimensión son: (1) datos históricos de la
institución (5 de 34 incluyen información); (2) actividades que realizan en la
institución (2 de 34 ofrecen presencia de este criterio); (3) elementos que identifican
a la universidad (4 de 34 los consideran); (4) opiniones expresadas y palabras
distintivas (6 de 34 universidades las mencionan brevemente); y (5) mensajes a los
estudiantes (siete entidades ofrecen mensajes de bienvenida a estudiantes y en 27
no se muestran).
3. Dimensión de elementos intangibles
Aquí se consideran elementos relacionados con las formas y propósitos de las
instituciones, así como con sus valores y principios institucionales, misión y visión, y
con la historia y las tradiciones. Los comportamientos son los siguientes:
a) Valores institucionales. (17 de 34 universidades), Sobresalen con
frecuencia alta: responsabilidad, honestidad, justicia, libertad, respeto, equidad y
solidaridad; frecuencia media: integridad, tolerancia, compromiso, no
discriminación, responsabilidad social, dignidad, igualdad y ética; y con frecuencia
baja, se identificaron 47 términos lingüísticos.
b) Principios. Entendidos como el conjunto de parámetros éticos por los que
se rige la vida y el accionar en la universidad. En seis de las páginas Web objeto de
análisis se contemplan los principios institucionales y en 28 no ofrecen información
al respecto. Sus comportamientos, en frecuencia, son: alta (autonomía y calidad);
media (inclusión, creatividad, innovación, pertinencia, pluralismo, transparencia,
legalidad y eficiencia); y baja (libertad, justicia, equidad, servicio, compromiso
social, espíritu crítico, regionalización, sustentabilidad, vinculación,
multidisciplinariedad, igualdad de género, flexibilidad, humanismo, solidaridad,
protección al medio ambiente y coherencia).
c) Misión y visión institucionales. De las universidades objeto de estudio, 28
describen su misión y visión mediante las páginas Web y seis no muestran información
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al respecto. Según la frecuencia en que se declara a través de las páginas Web, se
enlistan de la siguiente manera: alta frecuencia (generar difundir y aplicar
conocimientos; calidad; actuación socialmente responsable; desarrollo tecnológico;
capital humano; vinculación; investigación científica); frecuencia media (desarrollo
sustentable; fomento cultural; formación íntegra; sentido de responsabilidad social);
y frecuencia baja (capacitación docente; proactividad; inclusión social, diversidad y
derechos humanos).
d) Historia de la institución. En 30 de las páginas Web estudiadas existen
sitios con el objetivo de dar a conocer la historia de cada una de las instituciones a
la que representan y en cuatro no se muestra información al respecto. La
información se basa en: antecedentes, fundación, acontecimientos importantes y
elementos históricos.
e) Tradiciones reconocidas y representadas por instituciones. En 12 de las 34
universidades objeto de estudio se refleja mediante sus páginas Web las prácticas
que estas llevan a cabo para preservar tradiciones y costumbres. Entre los actos
tradicionales se encuentran los siguientes: festivales; ferias universitarias; ballet
folclórico; aniversarios; sorteos; bienvenidas a estudiantes de nuevo ingreso.
4. Dimensión simbólica
Los elementos simbólicos se dividen en cuatro tipos: diacrónicos,
sincrónicos, propiedades que le dan valor y reconocimiento a la institución, y
elementos de identidad virtual, los cuales se describen a continuación:
a) Elementos diacrónicos. Entendidos como elementos y figuras simbólicas
oficiales, de los cuales 25 de 34 entidades participantes los promueven, observando
diversos niveles de presencia: alta (lema, himno y escudo); media (logotipo y
mascota); y baja (porra, heráldica, marcas universitarias, estandarte, bandera,
colores oficiales y escudo de equipo deportivo).
b) Elementos sincrónicos. Entendida como el reconocimiento a la trayectoria
de personas, en el que 15 de las 34 universidades hacen mención. Se incluyen:
personalidades galardonadas: medallas y premios; trayectorias; homenaje a
fundadores, benefactores y rectores; y reconocimiento a trayectorias académicas.
c) Elementos de identidad visual. Son elementos relacionados con la imagen
institucional (11 de 34 universidades muestran presencia). Se consideran: manual de
identidad universitaria o de identidad gráfica; imagen de equipos deportivos y
mascota oficial; papelería, uniformes, vehículos y artículos promocionales.
d) Propiedades que le aportan valor y reconocimiento a la institución. Existe
presencia en 15 de 34 universidades. Se promueve aquí: construcciones relevantes,
museos, edificios históricos, grupos artísticos, equipos deportivos, obras artísticas y
medios de comunicación.
5. Dimensión de infraestructura
Su presencia en las universidades participantes es la que menos notoriedad
tiene. Los datos recolectados de subdimensiones con presencia se caracterizan de la
siguiente manera:
a) Perfil arquitectónico. Sólo hay presencia en 2 de 34 páginas Web de
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universidades estudiadas. Comprende diversos elementos de simbolismo en
esculturas, pinturas y murales.
b) Funcionalidad de planta física. En esta subdimensión, ocho de 34
universidades participantes hacen referencia a lo siguiente: bibliotecas; edificios;
servicios de mantenimiento; instalaciones educativas; centros de cómputo;
laboratorios; espacios deportivos; y adelantos tecnológicos. En general, se analiza la
suficiencia de espacios e instalaciones.
c) Espacios para la interacción social, el ocio, las actividades deportivas y
culturales. 23 universidades hacen alusión al respecto. Entre los aspectos señalados
se encuentran: espacios deportivos; espacios para el desarrollo cultural y artístico;
y espacios para la recreación y el ocio, tales como parques, jardines botánicos y
cafeterías.
d) Condiciones del mobiliario y del equipo. En seis de las universidades
públicas estatales de México se ofrece información mediante sus páginas Web sobre
esta subdimensión, donde en 28 no se brinda información al respecto. A partir del
análisis, se pueden determinar las siguientes condiciones: fortalecimiento de la
infraestructura tecnológica mediante la adquisición de equipos; equipamiento de las
aulas y sus condiciones; y espacios académicos con acceso a internet y uso de
recursos digitales.
e) Sistema de orientación y comunicación. En nueve de las 34 páginas web
de las universidades objeto de estudio se hace referencia a la existencia de sistemas
de mapas digitales y planos que proporcionan a la comunidad universitaria o a
quienes la visitan información sobre la ubicación exacta de todos los edificios que
conforman la institución. Por su parte, el 100% de las unidades de análisis cuenta
con elementos que contribuyen a la comunicación de forma interna como externa,
siendo algunos de los medios: el correo electrónico institucional, los servicios de
internet y la red de telefonía.
6. Dimensión de relaciones humanas
Esta subdimensión se caracteriza por la forma en que las instituciones de
educación superior participantes en el estudio registran las relaciones de sus diversos
actores (estudiantes, docentes y momentos de convivencia), considerados por ellas
como importantes para el posicionamiento en medios electrónicos. Los indicadores
mostraron el siguiente comportamiento:
a) Evidencia de interacción a través de eventos deportivos, artísticos y
sociedades estudiantiles. En 29 de las 34 universidades públicas estatales se
representa a través de sus páginas Web evidencia de interacción entre los miembros
de la comunidad universitaria. Estas relaciones sociales se llevan a cabo mediante
las siguientes actividades: culturales y artísticas; estudiantiles; deportivas; y
comunitarias.
b) Canales de comunicación efectiva entre dos o más miembros de la
institución. En las 34 páginas Web de las universidades objeto de estudio se muestran
los medios de comunicación con que estas cuentan para mantener informado a los
miembros de la comunidad universitaria y que se utilizan como un vehículo para una
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comunicación efectiva. Los medios utilizados para esto son los siguientes: noticias
actualizadas; boletines, periódicos y revistas institucionales; radio y canales de
televisión; espacios digitales; correo institucional; directorios institucionales; y
redes sociales.
c) Percepción de las relaciones estudiantes-estudiantes y profesores-
estudiantes. Partiendo de la información que brindan las páginas Web de las
universidades públicas estatales de México, se puede apreciar que los estudiantes se
relacionan entre pares y con los profesores mediante la realización de actividades
culturales, deportivas, comunitarias, académicas y de investigación. No obstante,
los datos que se muestran no constituyen herramientas suficientes para identificar
el nivel, la calidad y la profundidad de estas relaciones.
Si bien el proceso de investigación posibilitó la generación de una taxonomía
deducida del análisis documental de la literatura científica, es posible que existan
sesgos en su construcción ya que se identifican una disparidad de perspectivas según
los propios intereses de las instituciones de educación superior, según los objetivos
planteados, las características de la población estudiada y los instrumentos de
recolección de datos.
Tal variedad de intereses en la definición de los elementos de identidad
universitaria se debe a distintos ejes metodológicos, los cuales van enfocados a la
cultura organizacional comunitaria y la infraestructura como elementos más
tangibles, sin embargo, también se consideran otros elementos intangibles como:
símbolos, historia, cultura y responsabilidad social (Pérez-Ribera et al., 2020). Otras
versiones pueden considerar de mayor valor la pertinencia en las relaciones
humanas, estructura curricular, afinidades, proyección de la institución como
unidad, experiencia escolar pasada, territorialidad, reglamentaciones, vínculo e
incluso, dificultad de ingreso a la institución como simbolismo vinculado al prestigio
(Barrow et al., 2020; Marques et al., 2024). Existen además propuestas dan mayor
importancia al papel del lenguaje en la construcción de la identidad universitaria,
considerando para ello, el uso constante de campos semánticos (Philippczyck et al.,
2025), por tanto, se considera en tal interacción de las personas, los factores
sociales, afectivos, académicos, organizacionales y físicos como el modelo ideal
(Crocetti et al., 2022).
Los elementos que conforman la identidad universitaria supone genera un
sustantivo impacto de las personas involucradas o bien interesadas en su contenido
difundido en dos momentos importantes: el primero, cuando se es estudiante y
segundo de acuerdo con el desempeño como egresado, lo cual posibilita en
enaltecimiento institucional y el sentimiento de identificación personal con un grupo
o lugar determinado, con lo cual emergen lazos afectivos positivos a largo plazo y
propicia el interés por participar en el desarrollo y construcción de significados en
la construcción de una memoria colectiva (Mora y Laporte, 2024), así también, esto
permitirá orientar acciones, comportamientos y prácticas cotidianas dentro y fuera
de las organizaciones educativas. Las necesidades humanas que se cuestionan aquí
muestran amplia relación con las necesidades psicológicas y de seguridad, así como
la búsqueda de su posible satisfacción, donde emerge la necesidad de amor, afecto
y pertinencia (Gimeno-Bayón, 2020).
Dentro de la construcción de la identidad universitaria se involucran
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múltiples actores, los cuales no se limita a estudiantes, sino, también a docentes,
personal administrativo y directivos, donde en su conjunto, se contribuye al
desarrollo de compromisos hacia la institución y a la motivación en la construcción
y aplicación de estrategias dirigidas al fortalecimiento (Navarrete Cazales, 2024).
La identidad universitaria es un recurso importante para impulsar la
colocación, el mercadeo (conocido como mercadotecnia digital) y la competitividad
en las instituciones de educación superior (Yaping et al., 2023), condición que suele
asociarse principalmente a instituciones de carácter privado, sin embargo, se
observa que la búsqueda en la promoción de la identidad universitaria igualmente
está posicionada en las universidades públicas, las cuales ven el potencial de las
páginas Web como un medio efectivo para dar a conocer la importancia de las
organizaciones usando información pertinente y relevante relacionadas con al
aprecio a las instituciones, infraestructura, sentido de pertenencia y el prestigio
institucional (Ocasio, 2023).
El uso de las páginas Web en la promoción de la identidad universitaria se
fundamenta en los siguientes elementos: (1) esta herramienta se ha convertido en
la carta de presentación de todas las instituciones de educación superior, alcanzando
su máxima expresión en comparación a épocas anteriores; (2) su accesibilidad
permite que mayor número de personas obtengan información precisa, sin importar
su nivel de conocimientos, capacidades personales y competencias técnicas; y (3)
esta clase de herramientas, se han convertido en medios de difusión de ofertas
educativas, contenidos académicos y servicios educativos, lo cual puede
concentrarse en la proyección de un prestigio institucional (Yaping et al., 2023;
Astleitner, 2024).
Conclusiones
El posicionamiento de las universidades a través de la construcción de su
imagen institucional influye de manera notable en sus procesos de visibilidad y en el
reconocimiento social, aportando diferenciación con otras instituciones similares,
especialmente usando páginas Web como un medio vigente para este propósito. Los
hallazgos observados a partir de la investigación realizada son:
En primer lugar, la derivación de una taxonomía de dimensiones, subdimensiones e
indicadores de un modelo de evaluación de identidad institucional a partir de la
revisión de la literatura es en sí ya una aportación, no obstante, la generación de
este producto puede observar sesgos en su construcción según la disposición de
información publicada, observándose desigualdad en la construcción y sus
elementos.
Posteriormente, la recolección de datos mostró que las universidades públicas
estatales mexicanas no ofrecen una estructura uniforme en los elementos que
representan su imagen institucional a través de las páginas Web, con presencia alta
en algunos aspectos y en la mayoría de los casos, observándose datos vagos y
dispersos, e incluso, con presencia nula.
Por último, ambos hallazgos permiten identificar lo siguiente: (1) la necesidad de la
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generación de una política educativa sobre la construcción uniforme de elementos
de imagen institucional universitaria, especialmente en diversos medios electrónicos
eficaces y vigentes de promoción instantánea y masiva; (2) la taxonomía propuesta
aquí, dada su amplitud, requiere ser adaptada a las necesidades de cada ámbito
educativo y sus intereses; y (3) se requieren futuras investigaciones relacionadas con
formas de medición más precisa de los criterios en la construcción de la imagen
institucional, los cuales deben ir más allá del mero registro de presencia de cada
criterio, sino basado en la evaluación de forma cuantitativa y cualitativa que
especifiqué condiciones comparativas y de mejora.
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e9063
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| Jesi Pérez Rivera | Javier Tarango | Juan D. Machin-Mastromatteo |
Sobre el autor principal
Jesi Pérez Rivera: es Licenciada en
Historia, Maestra en Historia y Antropología
(Universidad de Cienfuegos, Cuba) y Maestra en Innovación Educativa y actualmente
cursa el Doctorado en Educación, Artes y Humanidades (ambos en la Universidad
Autónoma de Chihuahua, México). Se desempeñó como Profesora-
Investigadora en
el de
partamento de Historia en la Universidad de Sancti Spíritus “José Martí”, Sancti
Spíritus, Cuba.
Declaración de responsabilidad autoral
Jesi Pérez Rivera
1:
Conceptualización, Curación de datos, Análisis formal,
Investigación, Metodología, Recursos, Software, Supervisión,
Validación/Verificación, Visualización, Redacción/borrador original y Redacción
.
Javier Tarango
2:
Supervisión, Validación/ Verificación, Visualización, Redacción/
borrador original, y
Redacción, revisión y edición.
Juan D. Machin
-Mastromatteo 3:
Metodología, Recursos, software, Supervisión,
Validación/ Verificación, Visualización, Redacción/ borrador original, y Redacción,
revisión y edición
.
Financiación:
Programa de Becas Nacionales de Posgrado de la Secretaría de Ciencia,
Humanidades, Tecnología e Innovación (SECIHTI) de México.
Agradecimientos:
