E. Crespo León, J. R. Castellanos Castillo, and M. del R. Zayas Bazán, “Los indicadores de rendimiento y desempeño. Ejes de la integración en el sistema de gestión de la UCLV”, EGU ISSN: 2309-8333, vol. 6, no. 2, pp. 102–111, Dec. 2018.