E. E. Carballo Ramos, O. Acevedo Mayedo, y E. Carballo Cruz, «Aproximación al estado actual de las relaciones interprocesos en la gestión de la calidad institucional. Caso de estudio Universidad de Ciego de Ávila», EGU ISSN: 2309-8333, vol. 9, n.º 1, pp. 59–78, feb. 2021.