Carballo Ramos, Elme Emelio. «La gestión De La Calidad Desde La identificación, documentación E instrumentación De Los Procesos. Caso De Estudio Universidad De Ciego De Ávila Máximo Gómez Báez». Estrategia Y Gestión Universitaria, vol. 4, n.º 2, marzo de 2017, pp. 42-54, https://revistas.unica.cu/index.php/regu/article/view/422.