Suggestions to improve the sub-process of admission to Higher Education at the University of Cienfuegos
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.8021247%20Keywords:
Higher Education Institutions, process management, internal control, management systemAbstract
Introduction: promoting the design of management systems and the integration of processes in university education institutions constitutes a work priority of the Ministry of Higher Education. Coupled with this need, insufficiencies are evident in the management system in Cuban universities that limit the fulfillment of their objectives. Objective: implement a procedure for the development of the process approach in the admission sub-process to Higher Education at the University of Cienfuegos. Method: for this, information collection techniques are used, as well as process management tools such as SIPOC diagram, flow diagrams, UTI matrix and the 5Ws and 1H technique. Results: the results are given in obtaining the documentation of the studied subprocess, the identification of strengths and weaknesses, as well as the projection of improvement actions that include the internal control system of the area, the competency profiles of the jobs. and the file classification table. Conclusion: in this way, it contributes to a better performance in the management of admission to higher education in the institution studied.
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