Ferramentas para gestão da qualidade na universidade
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.10070184Palavras-chave:
gestão da qualidade, ensino superior, avaliação, acreditaçãoResumo
Introdução: a gestão da qualidade na Educação Superior no mundo é um processo vital para alcançar uma cultura de melhoria contínua, beneficiando a sociedade. Portanto, garantir a qualidade é um desafio tanto para os membros da comunidade universitária quanto para os responsáveis por avaliá-la e acreditá-la. Objetivo: descrever as principais ferramentas para a gestão da qualidade, por meio de suas características distintivas, para sua aplicação na universidade. Metodologia: foram empregados métodos teóricos como histórico-lógico, analítico-sintético, hipotético-dedutivo e sistêmico-estrutural, tendo como principal recurso metodológico a revisão documental. Resultados: as contribuições dos analistas sobre o tema e as avaliações formuladas forneceram novas ideias sobre um assunto em constante debate. Conclusão: as ferramentas para a gestão da qualidade na universidade são atualmente elementos prioritários que contribuem favoravelmente para o desenvolvimento geral dessas instituições.
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