Transição do planejamento e gestão por resultados para uma abordagem de processos em uma universidade
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.10084882Palavras-chave:
planejamento estratégico, processos universitários, gestão, qualidade institucionalResumo
Introdução: A Universidade Nacional Francisco Luis Espinoza Pineda dá especial ênfase à aplicação dos princípios da gestão da qualidade para cumprir sua filosofia institucional. Nesse sentido, assume o compromisso de direcionar um novo rumo na planejamento estratégico para transitar de uma abordagem de gestão por resultados para uma gestão por processos, a fim de atingir os objetivos estratégicos e alcançar a satisfação dos estudantes. Objetivo: descrever os passos desenvolvidos nesta transição. Método: utilizou-se a técnica de análise documental das atas dos workshops desenvolvidos para o planejamento como principal recurso metodológico. Resultados: evidencia-se a mudança realizada no planejamento estratégico, que anteriormente era concebido com base nas quatro funções substantivas e agora está elaborado em dois processos estratégicos, três processos-chave e seis de apoio, conforme refletido no mapa de processos. Além disso, são projetados o Plano de Desenvolvimento Institucional, o Plano Estratégico Institucional e o Plano Operativo Anual. Conclusão: consegue-se a integração de todos os protagonistas da universidade e a gestão da mudança através da liderança e da cultura de melhoria contínua para alcançar resultados ótimos de qualidade.
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