The organizational climate related to quality management at the National Polytechnic University
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.14743387%20Keywords:
perception, organizational climate, improvement, satisfaction, qualityAbstract
Introduction: a satisfactory work environment fosters employee well-being and performance, which is crucial for the National Polytechnic University in fulfilling its mission. Objective: to analyze the current organizational climate of the University from the perspective of administrative and academic staff in relation to achieving institutional objectives. Method: the study employed a quantitative, non-experimental, cross-sectional exploratory approach. Data was obtained from a sample of 326 individuals, selected through simple random sampling, with a confidence level of 97%, a margin of error of 3%, and a Cronbach's Alpha coefficient of 0.931. Results: regarding organizational climate factors, the staff is observed to be satisfied in their positions, possessing the necessary knowledge for their development, with clear responsibilities for their functions, which contributes to communicating precise and adequate information to users. Conclusion: respondents consider the organizational climate to be positive across all campuses and express their commitment to institutional objectives in a work environment of respect and collaboration. Regarding strategies for continuous improvement, workers propose actions related to remuneration, training, and recognition.
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