O clima organizacional relacionado à gestão da qualidade na Universidade Politécnica Nacional
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.14743387%20Palavras-chave:
percepção, clima organizacional, melhoria, atisfação, qualidadeResumo
Introdução: um ambiente de trabalho satisfatório promove o bem-estar e o desempenho dos funcionários, o que é crucial para a Universidade Nacional Politécnica no cumprimento de sua missão. Objetivo: analisar o clima organizacional atual da Universidade a partir da perspectiva dos funcionários administrativos e acadêmicos em relação ao alcance dos objetivos institucionais. Método: o estudo utilizou uma abordagem quantitativa, não experimental e exploratória transversal. Os dados foram obtidos de uma amostra de 326 indivíduos, selecionados por amostragem aleatória simples, com um nível de confiança de 97%, uma margem de erro de 3% e um coeficiente Alfa de Cronbach de 0.931. Resultados: em relação aos fatores do clima organizacional, observa-se que os funcionários estão satisfeitos em suas posições, possuindo os conhecimentos necessários para seu desenvolvimento, com responsabilidades claras de suas funções, o que contribui para comunicar informações precisas e adequadas aos usuários. Conclusão: os respondentes consideram o clima organizacional positivo em todos os campi e expressam seu compromisso com os objetivos institucionais em um ambiente de trabalho de respeito e colaboração. Em relação às estratégias para a melhoria contínua, os trabalhadores propõem ações relacionadas à remuneração, capacitação e reconhecimento.
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